¿Qué es Inbound y Outbound marketing? ¿Cuál debería utilizar de las dos? ¿Cuál le conviene más a mi negocio? Con tanta información el desarrollo de una estrategia puede volverse una tarea difícil, por eso, hoy te explicaremos detalladamente de qué tratan estas dos estrategias universales, sus beneficios y cuál de ellas es la mejor para ti.
Qué es Inbound Marketing
Es la estrategia de mercadeo que atrae clientes a través de la creación de contenido de valor y calidad. El Inbound Marketing busca dar a conocer una marca, generar tráfico al sitio web y posteriormente convertir los usuarios en clientes.
El Inbound Marketing permite que los clientes vengan a ti, y que te establezca como una autoridad en el internet. De igual manera, se enfoca en resolver problemas y proveer respuestas.
Por ejemplo, imagina que vendes sazonadores para tacos, en vez de ofertarlos directamente al público realizas un video preparando unos tacos para un encuentro entre viejos amigos. Estarás indirectamente promocionando tus productos y apelarás a las emociones de los usuarios.
Qué es Outbound Marketing
Se describe como la estrategia tradicional de mercadeo, esta se fundamenta en la transmisión masiva de un mensaje a posibles clientes, con el propósito de vender más. El Outbound Marketing está centrado en que a mayor grupo de personas reciban el mensaje, mayor respuesta y mayor compra.
Diferencias entre Inbound y Outbound Marketing
Inbound Marketing
1- El cliente busca a la marca cuando quiere y lo necesita.
2-Utiliza contenido digital, dirigido para un público específico.
3- Es menos invasivo y directo
4- Se trata de blogs, ebooks, redes sociales y sitios web.
Outbound Marketing
1-Contenido directo al cliente, lo quiera o no.
2- Contenido no digital, escrito para vender.
3- Mensaje directo e intenso.
4- Incluye comerciales, anuncios radiales, correos directos e incluso llamadas.
Ventajas del Inbound Marketing
1- Mayor confianza y credibilidad: Los clientes llegan a ti a través de un contenido de calidad, que genera confianza y credibilidad en ellos.
2- Tráfico exacto y calidad: Con una estrategia más centrada y directa, podrás atraer a los prospectos interesados en tu marca.
3-Contenido educativo: El desarrollo de contenido esta enfocado en dar algo de valor al cliente y diseñado para cada etapa del proceso.
4- Reducción de costo: Con una publicidad dirigida a un público en concreto, tu negocio se ahorra un buen dinero.
Desventajas
1- Requiere mantenimiento continuo: El contenido creado debe evolucionar con las necesidades del cliente, por lo tanto, se mantiene en cambios continuos.
2- Toma tiempo y esfuerzo: Descubrir el tipo de contenido ideal para tus prospectos, tomará tiempo y trabajo.
3- Público reducido: Al ser una estrategia focalizada, no llega a un gran número de personas.
Ventajas del Outbound Marketing
1- Es más fácil de implementar: Crear contenido toma tiempo y trabajo, mientras que poner un anuncio en las redes, poner un poster en un espacio físico, suelen ser tareas más rápidas de hacer.
2- Resultados instantáneos: La estrategia de Outbound Marketing reduce el tiempo de las actividades y da paso a resultados más rápido.
3- Construye presencia y destaca entre la nueva audiencia: Esta estrategia es la mejor a la hora de dar a conocer un producto a un grupo de persona que jamás ha escuchado sobre él.
4- Establece marcas en mercados grande: Si ya eres conocido entre los usuarios, la estrategia de Outbound Marketing te permitirá establecer como líder en el mercado.
Desventajas
1- Es difícil medir la efectividad: Es un reto obtener el resultado exacto de una campaña.
2- Es costoso: Los recursos utilizados por esta estrategia son muchos más caro que los del Inbound Marketing.
3- La comunicación se produce en un solo sentido: y esto puede causar que la estrategia tenga menor efectividad.
¿Cuál es más efectivo?
Ambas estrategias atraen prospectos y generan clientes, pero cada tiene un propósito específico dentro de los negocios. Tanto el Inbound como el Outbound Marketing pueden darte increíbles resultados, según tus metas.
El Inbound marketing funciona muy bien a largo plazo porque se enfoca en el posicionamiento de una marca de manera orgánica. Una vez construida la credibilidad, la audiencia te ayudará a crecer.
Por otro lado, el Outbound Marketing ayuda a generar demanda por un producto o servicio, transmitiendo un mensaje directo a la audiencia. Funciona mejor a corto plazo, especialmente si tienes un buen presupuesto y quieres establecer tu credibilidad en un mercado nuevo.
Ambas por separado son altamente efectivas, pero juntas pueden dar grandes resultados, al aplicar estas dos estrategias diferentes aumentarán las posibilidades de llegar a un mayor número de clientes, de vender más y de mejorar la imagen de la marca. Una estrategia de Inbound y Outbound, pueden llevar un mensaje más completo a la audiencia.
Ejemplos de Inbound Marketing
Hay diferentes herramientas que pueden ayudarte a crecer tu negocio a través del Inbound Marketing, tales como:
- Blogs
- Redes sociales
- Ebooks, videos tutoriales, guías
- Infografías
- Formularios
- Llamada a la acción
- Encuesta
- Páginas web
- Webinars
Ejemplos de Outbound Marketing
Estas son algunas de las herramientas o actividades más utilizada para generar relaciones exitosas con los clientes:
- Publicidad en redes sociales, incluyendo publicaciones con patrocinios en Facebook e Instagram
- Publicidad de videos en Youtube
- Carteles y brochures en espacios públicos
- Compra de espacios en vallas publicitarias en lugares de mucho tráfico
- Publicidad en radio, televisión y eventos deportivos
- Envío de correos masivos
¿En cuánto tiempo vemos resultados de las estrategias de Inbound y Outbound Marketing?
Como hemos mencionado antes, en el caso del Inbound Marketing que requiere crear contenido de calidad y de manera regular, adaptado a los constantes cambios de la demanda de la audiencia, esta estrategia funciona a largo plazo. Lo que significa que puede tomar entre 9 a 12 meses ver resultados notables luego de haber empezado.
Mientras que con el Outbound Marketing, al tratarse de una estrategia de masas y que requiere de actividades más grandes, los resultados son casi instantáneos. Puedes ver el interés de los clientes en una publicidad dentro de cuatro semanas de estar al aire.
Cómo desarrollar una estrategia de Inbound y Outbound Marketing
Para un negocio es primordial contar con una estrategia que le permita cumplir con sus objetivos, y lograr el éxito deseado. Aquí te dejamos algunos consejos para que desarrolles la estrategia de Inbound Marketing:
1- Realiza un análisis de situación: Es necesario saber si la estrategia de Inbound Marketing es la correcta para tu negocio, y para eso debes implementar un análisis de situación que te permita conocer a profundidad tu negocio.
Te recomendamos que tomes el tiempo de responder algunas de estas preguntas, para determinar tu tipo de negocio, características y perspectiva, y determinar si esta estrategia es la correcta para ti.
- ¿Tus productos o servicios requieren un nivel de educación antes de realizar una compra?
- ¿Cuánto tiempo dura un prospecto para comprar uno de tus productos, horas, días, meses?
- ¿Tus prospectos dedican tiempo a investigar tu industria y negocios como el tuyo antes de realizar una compra?
- ¿Tus prospectos pasan tiempo en otros sitios de la industria o en sitios patrocinados por asociaciones y comercios?
- ¿Tus vendedores le dicen que tienen dificultades para conectarse con los prospectos?
- ¿Los sitios web de tus competidores tienen una clasificación más alta que la tuya en Google, Yahoo y Bing?
- ¿Tus clientes te dicen: “No sabía que tenías ese servicio o producto?”
- ¿Está encontrando que la publicidad tradicional como la impresa, las ferias comerciales, las páginas amarillas y el correo directo están mostrando rendimientos decrecientes?
- ¿Tus prospectos pasan tiempo en medios sociales como LinkedIn y LinkedIn Groups?
- ¿Quieres un flujo constante de clientes potenciales durante un período de tiempo?
Si tu mayorías de respuesta fueron si, entonces la estrategia de Inbound Marketing es la ideal para ti.
Define tu mercado objetivo
Debes conocer cuáles son los prospectos interesados en tus productos o servicios. Por esto pregúntate, ¿cuáles son sus necesidades y cómo puede tu producto o servicio satisfacer esas necesidades?
Una herramienta que puedes utilizar para conocer tu prospecto, es el “buyer persona”, que es tu cliente ideal, puedes responder estas preguntas para desarrollar tu buyer persona.
- ¿Quién es tu cliente ideal?
- ¿Cuáles son los antecedentes, el trabajo, la trayectoria profesional, la demografía, la edad, los ingresos, la ubicación y el estado familiar de la persona?
- ¿Cuáles son los objetivos de su cliente ideal?
- ¿Qué tipo de contenido en línea se utiliza para educar a su persona compradora?
- ¿Esta persona encuentra información en blogs, libros electrónicos, libros blancos, redes sociales, etc.?
- ¿Cuáles son algunas objeciones comunes que pueden impedir que su cliente compre su producto o servicio?
- ¿Cómo puedes ayudar a tu prospecto? ¿Cómo describirías tu solución?
Haz un análisis FODA
Realiza un análisis FODA, para que puedas conocer tus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, así tendrás clara la dirección que debes tomar para posicionar tu empresa.
Define tus metas
Debes saber cuáles son tus metas, para poder crear el contenido ideal para tus clientes. Las metas te permitirán determinar a dónde quieres llegar y cómo hacerlo.
Establece un presupuesto
Tener un presupuesto te permitirá lograr los objetivos deseados en el tiempo indicado. Si te preguntas cuál debería ser este presupuesto, por lo general el promedio asignado está entre un 5 a 10% de los ingresos totales.
Outbound Marketing
Conoce a tu audiencia
El primer paso para desarrollar una estrategia de Outbound Marketing efectiva, es conocer a quien será aplicada esta campaña, al igual que en el Inbound Marketing debes saber quien es tu buyer persona. No querrás gastar dinero en una estrategia que no está dirigida al público correcto.
Establece objetivos para tu estrategia de Outbound Marketing
¿Qué quieres lograr con la estrategia de Outbound Marketing? Descubre y establece tus objetivos antes de lanzar tu campaña.
Puede utilizar el método SMART o Inteligente, que son criterios que ayudan a distinguir los objetivos eficaces de los que no lo son. Smart hace referencia a Ser específico, Medible, Alcanzable, Relevante, y a Tiempo.
Ser específico: ¿qué quieres conseguir en tu área focal?
Medible: ¿qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su efectividad?
Alcanzable: ¿es razonable respecto de la situación interna y externa de la empresa?
Relevante: ¿por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes?
A Tiempo: ¿cuándo se tiene que conseguir esta meta?
Investiga tu competencia
Mira lo que está haciendo tu competencia y que no, encuentra la manera de destacarte en el mercado.
Crea emails relevantes, útiles y oportunos
Si los emails son parte de tu campaña, deben tener un propósito claro cada vez que envíes uno. Antes de enviarlo, pregúntate:
- ¿Por qué lo estoy enviando?
- ¿Cuáles son mis objetivos con este email?
- ¿Será el contenido de este email apreciado por los usuarios?
Si respondes esas preguntas y la tercera respuesta es si, entonces siéntete libre de enviarlo.
Escoge el presupuesto correcto
El presupuesto debe estar divido de manera correcta, para asegurar que la campaña dure el tiempo necesario en la plataforma que estará.
¿Cuál es la estrategia ideal para mi negocio? ¿Inbound o Outbound Marketing?
Si todavía te estás preguntando cuál es la estrategia ideal para ti, tenemos para decirte que hay negocios que han logrado gran éxito solo usando Inbound o Outbound Marketing. También, hay muchos que hacen una combinación de ambas. Te recomendamos que descubras cuál es la que mejor te conviene y que consideres lo siguiente:
- Tu mercado
- Tus objetivos
- Tu marca
¿Cuál es mejor Inbound o Outbound?
Ninguna. Tanto el Inbound como el Outbound Marketing son estrategias separadas que pueden ser muy efectivas por si mismas o juntas. Cada una tiene sus ventajas y desventajas.Esperamos que este artículo aclare todas tus dudas, y si tienes alguna pregunta que no hayamos respondido aquí, siéntete libre de preguntarnos y te responderemos tan pronto como podamos.
